一線空調安裝工：我們沒賺黑心錢 都是憑技術吃
很多人總是認為空調安裝工“心狠手辣亂收費”，幾塊錢的電容更換一下，竟然要收用戶百八十塊。卻不知道，空調安裝工不是“賣商品賺差價”的黑心小商販，而是憑技術吃飯、拼命在工作的“值得尊敬”產業工人。
近日，家電圈后臺收到眾多來自一線空調安裝工的聲音，聽聽他們在工作中的聲音、了解他們的困惑，或許我們就能從中理解：為家電服務付費是理所應當的事情，特別是對于服務好、技術高的服務工程師，還應該多付費。
下面的內容，均是來自一線空調安裝工的聲音，由家電圈整理編輯，希望更多人借此可以了解一線家電服務人員的現狀和實際，理解他們在工作中的艱辛與不易。
昨天老婆還在叮囑我，不要再去逞能爬高裝空調了，這么大年紀了，上有老、下有小，萬一出現意外，這個家就徹底完蛋了。裝一臺空調，累點苦點都不怕，就怕用戶不滿意還要抱怨。特別是遇到那些20樓、30樓的高層建筑，無論是裝空調，還是修空調，完全就是在拿命在換錢啊。說實話，我已經53歲，頂多再干1-2年就徹底退出空調安裝服務的隊伍。
很多痛苦和困惑，我們這些普通空調安裝工又能向誰去說？這些年，總是聽到媒體、消費者指責空調安裝工“心狠手辣就知道賺錢”，一個電容成本只有幾塊錢。但是換在空調上，就要收費80塊、100塊，真是暴利啊。對于空調服務工來說，難道我們只是賣電容嗎，我們是賣技術的。大熱天上門服務，拋開上門費不說，單單檢查空調的故障原因，找到問題再解決問題，這些都是技術活，不是那些“賣配件賺差價”的小商販。
前段時間媒體鋪天蓋地質疑空調服務工“小病大修”、“無病亂修”只知道賺黑心錢，甚至連央視主持人都公開指責家電服務公司是“合法的黑社會”。說實話，聽到這些心里滿是淚水和委屈。不排除空調服務隊伍中有那么一幫人，通過百度、58同城、360等網絡平臺發布廣告招攬生意，為了賺錢肯定存在多收、亂收費情況。但絕不能因為個別現象，就否定空調服務人員，就質疑家電服務行業，一棍子打死一個行業。
我們心里有數，當前很多人都是戴著“有色眼鏡”看空調服務工，認為我們素質差、衣裝不整，甚至身上還有陣陣汗臭味。的確，在炎炎的夏日，為了更多家庭盡早吹上空調，我們從早上五六點出發、晚上十一二點才能收工，滿身臭汗，到了用戶家中，味道肯定不好聞。當然，我們這幫空調服務工都已經是40多、50多歲的人，很多細節肯定不太規范，很難給所有用戶帶去五星級的服務體驗和享受。
空調的安裝、維修，既是一項體力活，還是一項技術活，一般人還真干不了。遠的不說，幾十公斤重的室外機，在20、30層高樓，要通過窗口懸掛在外墻上，還要打洞安裝支架。有的高層建筑設計很“奇葩”，室外機平臺一般人人進不去，只能讓身材苗條的安裝工鉆進去，上螺釘、測壓力、接電源。這些是體力的考驗，更是專業技術的考驗。畢竟空調是“三分質量、七分安裝”，安裝不好就會直接影響用戶的體驗。
雖然這幾年來，很多空調廠商都在對外宣布，提高空調安裝工的待遇，特別是每臺安裝費結算標準上漲80元、100元不等。但是，真正到我們手上的，并沒有這么多。更重要的是，我們這些空調安裝工大多數是沒有底薪的，就是靠裝多少拿多少，所以夏天忙死、平時閑死。這幾年來，越來越多的年輕人都不愿意進入這個行業，又苦又累還受冤枉氣，大多數都是45歲、50歲以上的中老年人在挑重擔。
按照這樣的趨勢下去，誰來保證空調的安裝質量，誰又來給用戶安裝空調？雖然這些年，家電廠家都在推機器換人，但是至少未來10年、20年，機器人是不可能來安裝空調的。但是，到時候空調安裝工如果還是這樣“待遇低收入少、工作量不穩定、社會地位低”的情況，廠家有沒有想過，又應該怎么辦？
我們不是抱怨，更不是博得大家的同情，只是希望獲得更多人的理解和認同！
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